国网冷水江市供电公司：双节充电“零延误” “三步走”守护绿色出行
发布时间：
2025-10-11 09:00
作者：
段盛枫 潘丽辉 编辑：罗子依
“我们模拟车主的实际操作，确保每一个站点在主流导航软件上的位置都100%准确，避免用户‘最后一公里’的困扰。”9月27日，在位于近郊的中连乡政府充电站，国网冷水江市供电公司工作人员正使用手机导航软件，在200米外模拟用户寻桩路径，同步检查站点运行情况。这是该公司开展国庆中秋充电服务保障专项排查的一个缩影。
为应对即将到来的国庆中秋假期出行高峰，冷水江公司围绕“排查先行、服务升温、宣传引导”三步策略，系统推进充电设施节前“体检”，全力保障双节期间充电服务“零延误”。该公司组织技术骨干对辖区内所有充电站开展“逐桩过堂”式检查，重点排查供电线路、桩体接地等关键环节，同步完成消防器材配置核查。针对导航准确性这一用户关切点，公司组织人员对全部站点的定位信息进行多轮实地校验，确保站点信息准确可靠。
“在夯实设备基础的同时，我们也在人员方面着力提升服务软实力。”该公司营销部相关负责人介绍。为提升现场响应效率，该公司建立与设备厂商的绿色沟通通道，确保故障极速处理，并组织一线服务人员开展专项培训。据了解，假期期间，该公司将在辖区重要站点安排专职引导员，主动提供操作指导与秩序维护，及时响应用户需求。
此外，工作人员还在排查过程中同步开展峰谷电价政策宣传，在充电站现场张贴宣传海报，准备答疑手册，引导用户合理安排充电时间，享受实惠电价。从系统排查到服务预热，冷水江公司以“三步走”体系提前筑牢假期充电服务保障网，让绿色出行“充满电、充满情”。
来源：
红网
